Preguntas frecuentes

Al registrarte podrás realizar el seguimiento de tus envíos y ver el historial de pedidos realizados. No te preocupes, nunca te enviaremos ningún mail de publicidad sin tu consentimiento.

Tenemos dos métodos de pago totalmente seguros. Podrás pagar con tarjeta bancaria o con PayPal.

Una vez confirmado el pedido los envíos tardan aproximadamente entre 24 y 48 horas laborables una vez que sale de nuestros almacenes. En épocas especiales como Black Friday y Navidad estos plazos pueden verse alargados hasta 1 semana debido a la alta carga de trabajo que tienen las agencias de transporte.

En las webs de alijuguetes y alidisfraces el envío cuesta 4,99€. En la web de alicamping el envío cuesta 4.99€. El envío de productos pesados o voluminosos (por ejemplo piscinas de chapa) cuesta 20€

¡Buscar tu juguete favorito es muy sencillo! Podrás hacerlo de varias maneras.

Podrás indicar el modelo que quieres en el apartado de comentarios al realizar el pedido.En caso de que el modelo que quieras esté agotado nuestros compañerxs se pondrán en contacto contigo antes de enviar el pedido. Si no indicas ningún modelo se enviará uno al azar.

Claro que si! Tan solo tendrás que poner la dirección de envío del destinatario del regalo. En la zona de comentarios, a la hora de realizar el pedido, podrás indicarnos si quieres que le enviemos una nota de felicitación o un mensaje ¡Lo haremos encantados!

¡No hay problema! En Ali Juguetes nos encanta ayudaros. Puedes escribirnos un Whatsapp a través del icono que aparece en nuestra web o al teléfono 604 073 945. También puedes escribirnos por redes sociales o enviarnos un mail a info@alijuguetes.es

¡No te preocupes! Puedes llamarnos por teléfono al 981 32 20 00, enviarnos un Whatsapp al 604 073 945 o enviarnos un mail a info@alijuguetes.es Te ayudaremos a realizar tu compra.

Si tu pedido ha llegado con algún problema (ya sea el embalaje exterior, que el producto no funcione o cualquier otro inconveniente) ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@alijuguetes.es. Te solucionaremos el problema a la mayor brevedad.

¡Claro que sí! Tendrás 14 días para devolver tu pedido una vez que lo recibas. Para ello tendrás que enviar el paquete a portes pagados a la siguiente dirección:

• Multiempresas Ali
• Polígono de la Gándara parcela 23
• 15405 Ferrol
• A Coruña

¡Claro que sí! Podrás recogerlo de manera gratuita en un plazo aproximado de 24 horas laborables después de la realización del pedido. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo.

Vamos a necesitar que presentes tu DNI o factura de compra o confirmación del pedido. Si mandas a alguien a recogerlo tendrá que traer una autorización firmada por ti y una fotocopia o foto de tu DNI.

Si. Todos los pedidos realizados en las webs de alijuguetes, alicamping y alidisfraces podrás devolverlos en nuestra tienda física.